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2018年度国内微面投诉排行榜

2019-03-11 08:47:00

作者:车质网

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据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示,2018年国内微面总投诉量为605宗,与2017年相比增加70宗,上涨13.1%。中,至少次车投诉微面46,与2017持平。榜单十名中。去除投诉愿申请撤诉信息,2018微面投诉排名如

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乘联显示,2018车累2,235万辆,同降5.8%,28量首次负增。受此影响,2018微面累量较2017降25.5%,连续三滑。从2010-2018微面投诉状况及增率表单中,与量持续,近三微面投诉量呈涨趋势。中,2018微面投诉量605宗,较2017涨13.1%,无论投诉量还近三

2018年度国内微面投诉排行榜

2018榜单中,排名十位与2017致相同,五菱宏光幻速H2依旧居榜单两位,且投诉量均较2017所增。值得注意,北京车旗威旺M20威旺M30双双入榜单十名,两者投诉量与2017明显增,涨幅2.42.3倍。从典故障问题,威旺M20威旺M30均故障点,值得重点关注。

点:

1、老质量问题益凸显

2018年度国内微面投诉排行榜

车质网数显示,2018微面投诉集中2014、20152016中,相关投诉量均超百宗,与他各差距。中排名第2015投诉量增明显,较2017涨15.5%,相关投诉集中五菱宏光幻速H2等车中。由此见,微面车质量问题普遍存“潜伏期”,往往1-3始逐步显微面整质量情况并乐观,随着推移,老质量问题或期。

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从2018微面问题间段统,购车1-3故障投诉量占他问题间段,投诉占45%,较20176点。值得注意,购车3故障投诉量投诉占均较2017提升。

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2018微面首次故障里程数统中,首次故障30000-50000投诉量占较20175点,投诉量占首次故障里程。反观首次故障3000车,投诉量呈势头,投诉量占较2017步萎缩。从微面问题间段首次故障里程统投诉逐步降,老投诉则稳步提升,特别1-3质量问题益严重。

2、微面质量问题形势依然严峻

2018年度国内微面投诉排行榜

车质网数显示,2018微面投诉中,质量类问题依然投诉问题,投诉占较2017增加1点,投诉量则同涨23.1%。服务类问题投诉占近三保持逐递增趋势,综合问题则与相反,近三投诉占降。由此见,近三购买微面消费者单纯质量问题服务问题愈加重视,投诉维权更加聚焦。从另侧面反映,当微面质量口碑仍处较低水平。

从2018微面典故障问题,车身锈依旧问题故障点,且投诉量较2017所提升。此,漆面2018投诉量排名第三问题故障点,与2017投诉量增倍,投诉均集中五菱宏光车中。,目微面车身工艺质量管控面仍存问题。

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从2018微面八系统投诉占情况,车身附件及依旧投诉故障数占系统问题。中,车身附件及投诉故障数较2017增加16,投诉故障数占2点,投诉集中投诉排三名车中。此问题投诉故障数则与2017基本保持致。

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服务问题面,欺诈配件争议问题投诉数均较2017幅度提升。特别配件争议问题,投诉数较2017暴涨7倍,投诉量集中幻速H2威旺M20等车中。此,服务态度问题虽然投诉数与2017所降低,但依旧服务问题中投诉数占问题点。

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